業務離職，客戶名單怎麼留下來？

名單為什麼會跟著人走

業務離職時帶走的通常不是檔案，是關係：通訊軟體的好友、手機的通訊錄、口袋裡的名片。這些東西從頭到尾沒有進過公司的系統，所以也沒有東西可以交接。

這不是誰的疏忽，而是這些資料本來就沒有一個該去的地方。

用邊界解，不用監控

比較好用的做法是把兩種人脈分開，而不是去看員工的手機：

• 公司發的名片（企業認證名片）換到的人脈，進公司的人脈庫。人離開，名單留下。
• 員工個人名片換到的，仍然是他自己的。公司看不到，也不該看到。

邊界清楚，員工才願意用

這一點比技術重要。如果員工覺得「用了公司的系統，我的人脈就被看光了」，他就會繼續用自己的手機——然後公司什麼都拿不到。

反過來，當他知道哪一邊是公司的、哪一邊是自己的，而且這條線在產品裡是擋住的，他才會把公司的那一邊放進來。

這是 Heycard Business 的設計原則：公司拿回該是公司的，個人保留該是個人的。